上海联通服务提升小计
上海联通VIP客户团队长小杨认为快乐是会感染人的，无论是客户还是同事，只要用心去对待，对方总能被你打动，若没有快乐的服务就不会有快乐的客户。他总是以这样的正能量去感染别人。
服务质量的提升不仅是为客户解决好问题这么简单，还要通过坚持为公司生产经营贡献力量。随着3G的日趋成熟，公司规模的不断扩大，客户咨询获得越来越快速，小杨不断完善自己的服务模式，在3G刚上市的时候他就加入了3G论坛的客户QQ群，第一时间了解客户需求，在线解决客户问题;在微博流行的时下，他也通过微博宣传联通产品，对比行业优劣势。通过这样拉近与客户的距离，让客户更加满意的接受联通的产品和服务。
默默地奉献其实是一件很愉快的事情，小杨在自己的岗位上努力的贡献着自己的点点滴滴，领导、同事、客户都看到了他的努力。现在他的工作要求又更上一个层面，肩负着分公司的整体服务，他也会将VIP客户服务中的优秀经验辐射到整个大服务体系当中，继续快乐工作，默默奉献，体现价值，让更多的客户享受到联通的优质服务。