孝感联通创新“四维感知”网络评价监控体系

　　“用了联通的卡，明显感觉浏览新闻的速度很快，打开一个网页1秒钟就够了，手机看视频也不卡，速度很快，下班回家的路也淡定了许多。”市民黄小姐对记者说到。优质的用户体验离不开优质的网络。孝感联通用户感知的提升，很大程度上得益于其在建设高速精品网络上的精耕细作。

　　随着网络规模和用户数的快速扩张，如何优化网络质量、满足用户需求是孝感联通面临的一大挑战。传统的网络优化模式的评价体系存在着网络KPI指标与用户感知不符、重要区域的挖掘不精准、网络问题定位和解决效率低等问题。为了更好的提高网络质量，为用户提供优质服务，孝感联通坚持以用户感知为核心，积极构建以“四维感知”为核心的网络评价和监测体系。

　　所谓四维包括地理、时间、用户、终端。地理指的是地理位置的重要性，包含是否为地标性建筑、是否为重要用户活动场所等;时间指的是各区域忙时的不同分布段及不同忙时的话务聚集情况，用户指的是用户聚集程度及用户投诉分布;终端指的是主流终端和智能终端的分布特性及对全网负面贡献度最大终端的分布特性。从这4个方面出发，建立的综合评估体系称为四维感知体系，强化了网络指标与用户感知的关联度。

　　根据四维感知体系，孝感联通对全网热点区域进行筛选，并最终确定了500余个重点对标区域，通过网格开展与友商的对标工作，全面启动这些对标楼宇的测试和优化工作，真正做到了以客户感知为核心诉求的网络建设模式。

   公司新闻简介