福建联通电子服务领先行业 改变信息新生活
电子渠道作为目前用户查询、办理业务的渠道之一，已经日渐被用户重视，在提升传统服务渠道能力的基础上，进一步提升电子渠道服务水平刻不容缓。今年，福建联通创新服务方式，组织开展了全省电子渠道服务提升活动，受到广大用户好评。
福建联通洞察了移动互联网的机遇，在手机营业厅方面也早早发力，联通手机营业厅将一些以往需要大量人工及需要在固定位置完成的业务进行分流，现在联通3G用户可以随时、随地查业务、办业务，便捷又省时。联通在通讯行业开先河，带来了更良好的品牌体验、化解了服务压力、为消费者提供了更精细化的服务。
“我现在的话费都在联通手机营业厅缴的，就连手上用的iPhone5s也是在联通网上营业厅订购的，挺方便的。!”徐先生对福建联通的电子渠道服务十分推崇。
在移动互联网时代，运营商的传统渠道已经无法满足用户需求，基于网站、短信、WAP和自助终端的电子渠道，以其便捷、优惠、安全、互动强等特点，受到越来越多用户的青睐。
作为通讯运营商，福建联通最早将例如查询、充值、套餐办理等业务融合进电子渠道，从网上营业厅、短信营业厅到手机营业厅都是福建联通电子渠道体系重要组成部分。随着移动端的发展，手机营业厅也越来越突显其实用性。
联通手机营业厅的开发，集于用户“查、办、缴”的功能，通过自主服务，极大程度减少用户“跑腿”的负担，更快速、更便捷地为用户服务，还提高了服务质量，为品牌形象的建立加分。