上海联通提升服务守护客户放心消费
“业务扣费主动提醒”和“增值业务0000统一查询退订”，上海联通的这两项透明消费举措一直备受用户青睐，此举充分保障了手机客户的知情权和选择权，让客户能够明白、放心消费。
“业务扣费主动提醒”服务主要面向客户新订购的业务。在客户确认订购某项个人增值业务后，当即就会收到脸哦他那个“10086”发送的扣费提醒短信;客户如有疑问，可根据短信提示方便地进行投诉或直接退订。当客户订购或变更套餐以及次月套餐生效时，也同样会收到“10086”发送的贴心提醒。
“增值业务0000统一查询退订”服务，是一项针对客户已订购业务的便捷查询退订服务。客户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到目前为止订购的包月类增值业务以及集团客户常用的业务。根据业务查询结果，客户可方便快捷地根据短信提示退订已订购的业务。目前，全省移动用户使用0000日查询量近10万人次。 据介绍，江苏移动还将在今年二季度推出增值业务便捷订购服务，客户发送“1111”至10086，即可查询到最受欢迎的优质增值业务信息，可直接回复指令进行业务订购。