闵行联通关注客户需求，用心提供服务
上海联通闵行分公司VIP团队一直秉持“想用户所想、急用户所急”的服务理念，在工作过程中，坚持以良好的精神面貌、专业的业务技能、优质的服务态度，关注客户需求，重视服务过程，为每一位VIP客户提供贴心、放心的服务。
2013年1月，热门机型三星note 2货源持续紧张，多位VIP客户排队等候到货后办理业务，客户经理黄岚为每一位客户认真地预约登记，积极协调各办理渠道。2月4日，钻石客户张先生接到了客户经理黄岚的电话，邀请他前往分公司办理note2合约计划。这已经是他们第二次见面了，对张先生的通信使用习惯已做过详细分析的黄岚，按照张先生平时的话费结构，为他推荐了最合适的套餐，顺利完成续约关爱的办理。
正当张先生寒暄着准备离开时，发现了张先生眉头闪过一丝轻愁的黄岚，机警地询问“是不是还有其他问题需要我的帮助?”。张先生这才表示原手机上有一个数据庞大的通讯录，都是他的家人朋友和重要的客户，如何将通讯录导入新手机可是个大工程，张先生犯了难。黄岚一边将张先生请进休息室，一边说：“如果您相信我的话请允许我来帮您操作。”张先生看黄岚如此热心，便将两个手机都交给了她。
在联通高速网络的支撑下，通过下载的软件将通讯录整体备份，整个过程清晰快捷，张先生当场就兴奋的说：“没想到这么多数据，那么快就完成了，我可新学了一招，谢谢，太谢谢了，这可省去了我一个大麻烦呀!”在指导张先生操作的过程中，客户更加信赖客户经理了，人与人的距离靠近了，心与心的距离更近了。
操作完成，张先生满意的回去了，之后不久还在微博上发了一条表扬，客户经理心里也暖洋洋的，通过这样一次服务，既让客户满意而归，又为公司留住了一位高端忠实的客户，VIP客户经理的自身价值得到了完美的体现。