渭南联通优化俱乐部服务商盟资源 便捷VIP客户民生生活
为进一步提升客户满意度，2014年渭南联通将继续拓展优化俱乐部服务商盟资源，为VIP客户提供贴近民生生活服务信息，同时开展有特色的俱乐部活动，增加客户合作的粘性。
一是通过整合优质、精品、特色的服务商盟资源，为VIP客户提供更贴近民生生活的增值服务信息。比如建立田园俱乐部、健康运动俱乐部等，进一步扩大VIP客户的服务参与率与客户覆盖率，提升俱乐部品牌效应，同时还为VIP客户提供增值服务，增加客户粘性，与合作商达到双赢的和谐互惠局面。
二是引入每周服务资源走访计划，与俱乐部服务商盟资源方建立良好的合作和沟通机制，收集客户在各服务网店的意见反馈，定期开展客户满意度调研并反馈与商盟，以期改善和提高服务质量，同时，在各商盟服务网点定期更新VIP会员服务手册及沃杂志，扩大俱乐部的客户宣传面，提升俱乐部的服务形象。