2013年渭南联通客服官博有效提升客户服务口碑
微博已成为企业业务宣传和提供服务的新型渠道。为拉近企业与客户之间的距离，加强与客户在线的沟通与交流,并能快速响应用户诉求，今年以来，渭南联通优化了公司对外宣传途径，通过官博客服拓宽产品营销宣传渠道，为企业提供了更有效的品牌形象展示。
截止2013年10月底，渭南联通客服官博已经拥有粉丝量6000余人，其中十万粉，万粉博主众多，他们具有一定的网络知名度，发布的微博内容具有很强的发散传播效应。1-10月渭南联通微博正面服务口碑量达17341件，服务口碑影响力排名全省第二，通过微博用户正面报导及宣传从而提高了渭南联通品牌影响力和客户服务感知。
10月底官博投诉处理239件，成功处理100%。渭南联通官博通过专人负责、快速响应、及时监控用户舆情，有效的控制微博用户投诉，得到了广大微博用户的一致好评。