渭南联通加强VIP客户服务维系
面对行业激烈竞争及客多元化需求，联通VIP客户服务如何脱颖而出，如何针对高端客户打造差异化的特色服务，传统的服务渠道和服务模式如何跟上新时代的步伐，渭南联通重点加强VIP维系，打造特色俱乐部，不断提升VIP服务水平。
一是充分发挥客户经理与用户一对一沟通的有利优势，进一步加强客户数据信息的挖掘和分类分析，主动帮助用户分析消费行为，选择适合的维系政策，真正做到量体裁衣的为VIP客户提供个性化专业服务。
二是在俱乐部活动过程中，注意对VIP客户的“一句话推荐”，在为VIP客户服务的同时，推荐VIP客户一款应用软件，让用户感受到3G网络的优异性。
三是尝试运用微信、微博等新型服务平台，主动传播正面信息，及时处理客户抱怨。通过新型交流平台，增进与客户的联系，尤其是在组织特色活动时能够点对点的便利邀请VIP客户，为特色俱乐部活动储备核心客户。