应县分公司苦练内功做好服务文章
为了更好完成今年的工作任务，应县联通分公司就提升服务水平，开展了一系列的服务创新和服务提升工作。
“只有优质服务才能赢得客户、只有赢得客户的口碑才能获得公司长远持续的发展。”秉承这样的观念，应县联通苦练内功，全面提升客户满意度。
一、 服务升级 用心缔造完美
为此，应县分公司狠抓内部管理，从各项流程服务下手，简化业务办理手续，提高服务人员业务能力，打造支撑全业务、服务营销一体化的全新服务体系。在资费服务方面，为了让广大用户清清楚楚、明明白白消费，应县分公司一方面强化透明宣传，将资费方案全面、准确地告知用户;另一方面简化资费方案设计，力求通俗易懂，便于消费者选择和使用。
二、 渠道升级 打造营业新形象
“规范服务窗口，维系客户的纽带，业务发展的前端，终端销售的平台”正是如今应县联通分公司营业厅的写照。为了让客户处处感觉到联通的温暖与关怀，应县分公司引入亲情化的服务理念，把营业厅的功能分为综合业务受理区、新业务体验区、VIP专区、自助服务区等。为了方便客户，营业厅还增设了休息椅、饮水机等，用户可以在办理业务的同时舒适的体验公司最新的业务。
三、 关注民生 营造绿色网络环境。
加强电信服务协议的签约和履约管理，认真落实客户入网实名制;加强合作增值业务管理，规范代理经销商行为;加强对信息安全管理，加大垃圾短信治理力度，创造健康绿色网络环境，满足全县社会各界和广大人民群众的通信需求，树立负责任的企业形象。