孝感联通从“小”做起为客户提供贴心服务
十二月的天气一天比一天冷，但孝感联通客服员工的服务热情却是与日俱增，不仅加倍重视发展3G客户，而且事无巨细贴心服务，始终把客户的需求放在第一位。员工们一直坚持为客户提供全方位的细致服务，即便客户只办理最简单的小业务、提些微不足道的小要求，员工们也从不怠慢，统统当做是自己的“大事”，急客户所急，直到得到客户认可为止。
如前不久，一客户在自行在网上购买了一部三星9082手机，在电话里讲要来我们公司营业柜台下载软件，我们接电话的维系组长毛慧等待客户来后和客户一起来到柜台，虽然这位客户使用的是2G卡号，但接待时却丝毫不怠慢。在满足了客户需求后，她还细心提醒对方：“您购买的是一部3G智能手机，最高网速可达21M!但是您使用的是2G号码，最多只有3M，在线看视频、下载软件、浏览网页时多有不便，甚至微信和QQ上的图片都读不出来，限制了您手机的功能。”看到客户犹豫不决的神情，经过她仔细讲解，该客户爽快地更改为3G套餐，并表示“就看你这么耐心的讲解演示，我就选联通3G!”最后，客户带着满意的微笑离开了。
这只是孝感联通维系客户员工其中工作的一个缩影，员工们从一件件小事入手，不断改善服务，传递联通服务精神。大家兢兢业业，工作在一线，势必提供优质贴心的服务请客户放心、让社会满意，让更多客户都成为联通的忠实客户。