上海联通积极参加电信运营企业服务质量提高培训班
10月22日至10月24日，由上海市通信管理局主办的上海市电信运营企业服务质量提高培训班开班，本次培训班邀请了通信行业的专家作专题授课。上海联通紧抓这次机会，积极参加培训，公司服务、市场、网络、投诉处理等部门以及各区县分公司一线服务人员等参加培训。
此次培训的内容涉及电信服务监管和质量管理、消费者权益保护、用户申诉受理原则与处理技巧及客户投诉处理与案例分析等多个方面。专家们将投诉处理的案件与法律知识相结合，使学员们更浅显易懂地理解政策法规理论知识以及在具体案件处理中法律条款的运用。参加培训的学院普遍认为此次培训举办及时，课程设置合理实用，与工作实际联系紧密，同时，培训班也为大家搭建了一个互相交流、互相学习的平台，有助于电信服务工作的进一步提升。