吕梁联通装维服务提升促宽带客户满意度提升

　　为全面提升宽带客户服务满意度，吕梁联通分公司开展宽带装维服务专项提升活动，活动取得明显成效。

　　活动中，吕梁联通分公司建立装维支撑响应启动机制，强化职责奖励和考核制度。此次共启动电缆障碍支撑响应、装移机支撑响应、装维服务投诉支撑响应以及接应支撑考核等装维响应点，各个响应点各负其责，共同努力将装维质量做好，同时印发区域经理名片。

　　为落实装维服务责任，分公司持续召开前后端联席会，为前后端联动搭建沟通桥梁，找准基层一线存在的问题，深刻剖析，形成良性循环，为客户提供更好地优质服务。(邸中兴)

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