上海联通全方位延伸服务

　　从遍布全市大街小巷的营业厅到网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、全国一卡充、异地补卡，上海联通编织了一张从线上到线下，从本地到异地的全覆盖便捷服务网络，使服务无处不在。

　　目前传统渠道已经无法满足用户需求，上海联通致力于打造特色化的电子渠道服务，推出网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅，根据客户的个性特点，提供7*24小时不间断服务，轻松实现查询、业务办理等便捷服务。除此之外，针对习惯于通过电子渠道办理业务的用户，联通在行业内率先采用了全国统一登陆网址的形式，方便用户办理相关业务。

　　通信服务的地域限制为用户的异地通信生活带来了诸多不便，中国联通主推“全国一卡充”、“异地补卡”服务，打破地域限制，满足用户的异地通信使用需求。杨先生是联通异地服务的受惠者，他告诉记者，“以前春节回老家，当地的充值卡只能为本地用户充值，没话费了，要拜托在上海的同事帮忙充值，或者跑到当地最大的营业厅去办理，麻烦的很，现在有联通的全国一卡充，在老家也能轻松为手机充话费，再不用为缴费问题头疼。”

　　对外地用户来说，头疼的不只是充值的问题，还有丢了手机卡只能在当地补办，这为异地用户的通信生活带来很大不便。而“异地补卡”服务的推出，使用户在全国任意一家营业厅都能够补办手机卡。

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