改变信息新生活，联通电子服务见成效

　　自2013年来，孝义联通分公司以电子服务为切入点，大力宣传推广以网上营业厅、手机营业厅、电话营业厅、短信营业厅等为代表的电子服务渠道，满足用户感知同时，也避免了更多的现场投诉与冲突，以此作为提升服务质量，改善服务感知的重要手段。目前，电子服务已经初具规模，在客户中形成了一定的使用基础，获得了用户广泛的好评，电子服务已逐渐成为中国联通客户服务的主流方式之一。

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