襄阳联通运维部为提升网络服务感知

2013-12-11 17:51:02 来源：

　　据了解，襄阳联通为进一步规范固网代维管理工作，强化代维工作职责，提高网络服务质量，改善网络服务感知，结合襄阳联通分公司的实际情况，运维部近期对固网代维工作考核办法进行了完善。

　　建立代维工作考核百分制

　　制定固网代维工作考核月度评分表，从客户感知指标、网络维护、基础管理三个方面对代维进行约束管理。

　　明确代维人员及基本器具配置要求

　　为提升代维工作整体质量，各个维护区必须足量配备维护器具。同时，代维单位人员工作年限必须满足一年以上从事通信相关专业维护工作或者三年以上通信相关专业的工程经验。在此基础上，设立代维项目专人负责制，并A、B角互为备份，并通知运维部。

　　加强代维工作质量管理

　　不断对代维工作进行质量管理，从中发现已经出现和潜在的质量问题及管理中的薄弱环节，提出改进意见。最终应将分析评定结果和改进意见反馈至相关环节，不断督促提高代维工作的质量水平。在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效益。

　　签订代维工作安全责任协议

　　代维单位在维护过程中必须坚持安全第一的原则，严格遵守安全操作规程，切实抓好文明生产工作，遵守有关安全条例。

　　襄阳联通通过对代维管理制度的不断明确、修缮和强化，各个维护区的工作日趋规范化，进一步提高了网络服务质量，对公司市场发展起到了有力支撑。