上海联通规范服务营销宣传,树立企业诚信形象
近年来,随着用户对于透明消费的高标准、严要求,上海联通将“客户至上 诚信经营”作为服务理念的核心,在公司上下大力推广,让诚信、服务植入上海联通每位员工的新,切实将用户放在首位。
规范服务营销宣传告知,上海脸哦他那个不断优化业务宣传管理工作,确保业务宣传真实准确有效。对现有服务告知、广告宣传、电话营销等工作进行全面清理,确保热线、营业厅、网厅等多种渠道明码标价,宣传口径保持一致;通过组织公司全员的“电信法规”系统学习及考试,统一了与客户感知、宣传告知、客户服务相关的基本认识,增强了全员通信法律意识;七大类168项“消费提醒”,让用户实时了解自己的使用情况,用户可根据实际情况自由选择,例如,我们为手机用户默认开通了流量周提醒,用户还可以选择流量日提醒短信、登陆手机营业厅、短信营业厅、网上营业厅等自助渠道随时查询流量使用情况。