宽带安装不犯愁，柳林联通无条件预受理来帮忙
柳林联通自3月起全面落实开展宽带无条件装机、移机预受理工作，推动公司内部前后台各流程环节的执行力不断加强，支撑市场前端宽带受理、转化成功率大幅增加，带动宽带新装用户数量上升。
对内服务：监督前后台各单位、部门之间的内部服务，找出阻碍流程执行的关键点，逐一解决，保障流程闭环管理得到高效运转，保证企业各种资源最大效益、限度满足客户需求。
对外服务：大幅减少因无资源、资源配置不准确、资源掌握不准确，不能为用户装移宽带而引起的投诉，10010投诉工单中因宽带无端口、无线路而预期解决时间为3个月周期和无法解决的工单解决率逐步提高。
2013年1-10月份宽带装机量同比增长38%, 因资源不具备等原因的撤单率同比减少27%，有效改善客户业务、服务感知。