奋战100天——重庆奉节联通打响春节第一战
随着春节即将来临，四季度3G竞赛战斗已打响，重庆奉节联通公司抓住这一大好时机，通过各种形式大力发展3G手机以及宽带业务。为确保2013圆满，奉节联通各个部门做好了充分的战斗准备，为年终冲刺备战待命。近日，集团客户部为分公司四季度竞赛打好了头战。12月初，发展某集团3G手机100余台，合同期两年，共计为分公司创收约30余万元。奉节联通集团客户部一直以来是分公司经营发展的中坚力量，从几个方面取得好成绩。
信息收集
从客户维系入手，注意搜集客户日常需求信息。注意搜集客户日常需求信息。分公司主动提出协助该集团进行网络规划，有效提升该集团信息化水平。在集团客户响应中心的配合下，分公司网络部人员多次前往该集团，为该集团设计集团综合组网方案，我们专业的精神以及服务的态度得到了客户的肯定。
客户关怀
从客户关怀入手，每到法定节假日和礼拜天，客户经理都以电话或者短信的方式问候该集团所有成员，对集团关键人和集团联系人则会不定期的上门拜访。去的次数多了，客户经理也被集团保安人员当成该集团的“上班族”。
有的放矢
三是盘点自身资源，找准切入点，进一步推进。该集团的专线已与我方签订。通过前期的综合摸底，迫在眉睫需要解决行政手机话费问题。通过协商，为该集团组合小网，集团成员之间互打免费。这一优惠得到了该集团关键人的认可，口头答应为集团成员办理3G手机。
知己知彼，百战不殆。集团客户部在整合有限资源的同时，分析对手信息，掌握竞争主动。为阻止竞争对手的进入，降低其防范心理，分公司与该关键人沟通的所有信息均保密，整个集团知晓该事情的人不能超过3名。可是在协议谈妥的后两天，消息还是泄露给了竞争对手，对手用集团统付包打说服集团关键人。在得知这一消息后，集团客户主管作为“首席客户经理”立即赶到集团关键人办公室，恰逢竞争对手领导拜访，分公司丝毫不退却，正面应对竞争，赶在对手前与关键人进行了协议签订。
发展3G任重而道远，集团客户部已打响第一战，成为领头羊。在四季度余下的时间，奉节联通各个部门并前作战，会继续保持斗志昂扬，以积极的心态迎接一切困难和挑战，永不退缩，为确保2013取得好成绩。