西安联通窗口服务人员技能竞赛圆满结束

  为激励西安联通窗口服务人员的服务工作热情，以更高的服务技能和更优的服务水准迎接新一年的到来，西安联通于近日举办了“西安联通窗口服务人员技能竞赛。”公司领导出席本次比赛，相关部门负责人担任评委，各专业线相关人员担任比赛仲裁，百余名一线营业人员现场观摩了比赛。
 
    来自各自有营业厅的共九支队伍参加了本次竞赛，内容涵盖全业务知识技能、客服专业知识技能等知识技能范围，重点考察参赛队伍服务技能、业务受理、客户维系等的技能技巧，服务礼仪、服务用语的掌握能力，主动服务意识和客户沟通能力以及双语应用技能。

    技能竞赛分个人必答题、集体共答题、风险题、抢答题、情景测试题五个环节，评委分别就各环节参赛队伍的表现情况进行了客观、公正、精彩的点评，还穿插进行了观众有奖互动抢答以及服务一线同事们的精彩歌舞助兴表演，赢得了现场观众的阵阵热烈掌声。经过激烈角逐，评出了团体一、二、三等奖和员工最佳技能奖。

    西安联通号召全体窗口服务人员向此次获奖同志学习，进一步增强服务技能，提升服务水平，内强素质、外塑形象、提升品牌，全面促进公司服务及业务发展

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