天门联通发力电渠建设提升用户感知
为顺应渠道便捷化的发展趋势，进一步提升用户感知，近日，天门联通采用全线推广各领域平台的方式发力电子渠道建设，推广包括了网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端、mini营业厅，近期还积极探索移动互联网，推出微信营业厅，为全市用户提供业务查询、业务办理、在线客服和产品销售等各类便捷化服务，受到了广大客户的一致好评。
如今天门联通电子化渠道的建设，除了让用户享受到办理业务的便捷外，还更加关注用户的实际需求。"更便捷，更贴心"，这就是天门联通电子渠道的服务理念。以近日上线的新版中国联通手机营业厅客户端为例，手机营业厅客户端是一款面向移动互联网用户的自助服务软件，除了具有话费查询、交费充值、3G套餐变更等基本功能，以及上网流量查询、国际业务办理等特色业务服务外，还具有在线客服、垃圾短信举报、网络质量反馈等增强服务。而最新上线的V2.2版中国联通手机营业厅客户端则在老版的基础上，从用户角度出发，增加了更多人性化的设计：例如全新的界面风格，用以优化用户交互体验;新增摇一摇功能，实现二维码扫描和摇奖功能;在线客服新增留言功能，可以在离线状态下接收到客服的回复消息等。
下阶段，天门联通也必将进一步强化"更便捷，更贴心"的服务理念，让电子渠道变得越来越便捷、贴心，更好的服务于客户。