福州联通从小事做起提供细致服务

　　11月20日晚10点左右，福州联通官方微博收到一条紧急求助短信：正在国外出差的李先生手机在国外遗失了，情急之下，通过微信向客服求助。工作人员查实李先生是福州联通的VIP用户，连忙将此项求助转给了对应的客户经理，客户经理也进行了立即回应，同时帮忙李先生办理了紧急停机，至于李先生提出的希望能办理呼叫转移业务，客户经理提醒李先生“办理呼叫转移的费用会比较高”，并针对李先生的实际情况，提出了当地买张卡应急的应急举措。

　　长久以来，福州联通坚持从小事做起，尽可能满足用户的实际通讯需求，无论用户遇到的问题多么细小和繁琐，福州联通都第一时间予以答复和解决，对于无法解决的部分非自身发展问题，也会提出对应解决方案，以供用户选择，针对服务中用户出现的误解，也会有专门的工作人员进行联系跟进和解决，不放弃任何一个与用户沟通和提供帮助的机会，通过精细化服务，福州联通的用户满意度有了显著提升。

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