厦门联通标准服务获客户赞扬
“没想到现在装宽带的人员都这么专业，穿制服、带工号牌，为我们装完机出门时还不忘带走垃圾”一位陈女士赞扬的说着。
据悉，近期，厦门联通宽带装维工作人员穿着配有统一胸牌的工装，以焕然一新的工作面貌穿梭于各个居民区中，开展宽带装机服务。这是厦门联通积极响应省公司宽带服务承诺，努力提高宽带服务质量，采取的统一服装、统一工具、统一胸牌、统一服务用语、统一服务流程和工作标准，以整齐、干练、统一的职业面貌，树立联通宽带的品牌形象，从细节提升宽带用户感知。
为了把宽带服务承诺落到实处，厦门联通为推进操作流程标准化、保证装机质量，特意为装维人员印制了服务卡片，装机时同步发放到用户家中，告知本片区维护责任人及故障报修电话，同时介绍宽带使用常识，引导用户先排除可自行动手解决的简单问题，并鼓励用户有问题直接与片区维护人联系，缩短修障中间环节，深受客户好评。