泉州联通优化网络质量，提升服务水平

　　日前，泉州联通聘请移动网络质量社会监督员，在网络质量优化、客户需求解决、移动网服务质量保障等方面开展了社会公众监督的尝试。

　　近日，泉州联通组织了移动网络质量监督员座谈会，聘请的8位移动网络质量监督员来自政府机构、医疗单位、集团客户、个体工商户等多个行业。移动网络质量监督员就提升联通网络质量、提高服务品质与泉州联通公司领导和相关人员进行了互动交流，在移动网络覆盖改善、贴近用户的服务水平提升等方面提出了积极中肯的意见与建议。会议同时向受聘的监督员发放了聘书，并就活动开展的形式、要求和制度化章程进行了宣贯。

　　聘请的8位移动网络质量监督员将在为期一年的时间里，对泉州联通履行移动网络质量的监督职责。对移动通信服务工作中的不足和问题，以及周围用户的投诉和意见，随时通过泉州联通设立的热线电话、网络邮箱等形式直接向泉州联通公司反映，提出建议和批评。对于移动网络质量监督员提出的意见和建议，泉州联通建立了咨询投诉处理绿色通道，及时给予明确答复，通过多举措提升用户服务水平，得到社会的一致认可。

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