泉州联通热心服务温暖送到家

　　泉州联通10010客服呼叫中心共有29个成员，是一支具有成熟思想而又充满朝气活力的娘子军，团队成员坚持秉承“用户至上，用心服务”的理念，锐意进取，勇于创新，以春风化雨般的优质服务去赢得用户理解与信任，用真心回馈社会，以爱心奉献社会。

　　近日，张女士致电热线求助，表示其父亲的手机一直无法接通，目前她人在外地出差，家里只有老人家一个人担心出事非常着急。经查询，其父亲的号码数据正常，在回复张女士时，她恳求客服人员能否帮忙上门探望，了解用户情况后，客服人员小吴在下班后根据用户提供的地址上门探望，发现老人家不小心摔倒脚受伤，手机也摔坏了。小吴体会到张女士的焦急和考虑到老人在家的安全性，自己出钱为用户把手机修复并恢复通信，还带老人家到卫生所治疗脚伤。张女士回来后专程把费用还给小吴，一直表示感谢，激动地说：“联通有你们这样热心的工作人员，可见你们企业的服务水平是多么的优质。”

　　凭着高度的责任感赢得用户称赞，尽心尽力的为客户做好服务，力所能及的替用户解决问题，让用户体会到暖心窝的服务，是联通人一贯的服务宗旨。

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