中国电信广东客服：微信公众号用户数跨越100万
截止至11月中，“中国电信广东客服”微信公众号，好友数突破100万。对于这第100万个用户，广东电信为其准备了丰厚的大礼——iPadmini一台。
在移动互联网时代，微信几乎成为了用户必装的应用，作为通信最全能的运营商，广东电信成功借助微信平台公众服务号的特点和功能，开辟了服务客户的新型服务渠道。
第100万用户诞生 获赠幸运大奖
曲先生就是这位幸运的用户，对于这份意料之外的大礼，惊喜之余也有很多感慨，自己虽然是电信用户，但以前查话费办业务都是拨打10000号或者到营业厅去办理，前几天通过10000号发送的短信了解到“中国电信广东客服”微信公众号，就添加了关注。没想到在这个平台查询业务既方便又快捷，轻松点击菜单即可收到查询的信息，还能第一时间获取优惠活动的内容。曲先生表示，今后还会继续使用这一微信服务，并且会向身边的朋友推荐。
参加感恩节活动 iPad mini抱回家
为了庆祝好友数量破百万，“中国电信广东微信客服”在感恩节这天开展了感恩回馈活动，关注中国电信广东客服微信公众号的新老用户，只需通过微信领取一个抽奖码，就有机会和第100万个幸运用户一样，获得关怀大礼iPadmini一台，抽奖结果将在12月12日公布。
中国电信广东微信客服微客服 心服务
2013年3月28日，中国电信广东客服微信公众号公开上线，推出了真正基于微信公众平台的新型客服平台。该平台实现了“智能机器人自助咨询+微网页自助查询办理+人工在线服务”的全业务闭环服务模式，即：简单咨询可直接在微信对话框自助交互实现;常用业务查询和办理通过微网页展现;还能随时接入人工获取在线客服解答。
为了给用户创造更贴心、更便捷的服务体验，中国电信广东微信客服秉承“微客服、心服务”的服务理念，致力开拓移动互联网新媒体客服，发挥客户服务体系的协同能力。
首先，微信客服以自助服务为主、智能在线答疑为辅、人工在线进一步解决用户疑难需求，结合个性化主动提醒，并通过微信搭建可视化拨通10000人工服务的功能，引导智能机用户使用微信客服完成常用服务请求和个性化主动服务提醒。
其次，通过微信客服连接用户与在线客服代表，实现实时沟通，此时客户所面对的是专业、优秀的客服代表，对于客户的咨询可以给出满意的答复。
广东电信微信客服四大特点
.秒查业务：“套餐、流量、费用、积分、账单”快速查询，智慧生活就是这么简单。
.一键排障：宽带健康检测一键完成，智能修复故障很神奇。你还可以自主下单找装维师傅，方便又快捷。
.专属优惠：火热优惠持续推出，省钱就是王道。还有趣味有奖活动，玩游戏也能把超级大奖抱回家。
.有人懂你：在线客服亲切答疑，快速为你解决问题。早8点至晚10点，随时响应你的需求。