右玉联通网络深度优化提升用户感知
今年以来，右玉联通在有效控制G网基站断站率的基础上，细化移动网优化管理颗粒，关注非中断类故障和小区异常退服，关注移动网投诉处理，提升了用户对网络覆盖能力和通信质量的感知度。
首先，集中调度处理非中断类基站故障和小区异常退服。相对于基站中断，非中断类基站故障和基站某个小区退服故障较为隐蔽，但对用户通话质量影响较大，表现在掉话、拥塞和切换失败。该公司运行维护中心集中调度，限时处理，取得良好效果。
其次，落实服务承诺，做好G网用户投诉集中调度处理。由分公司网络优化中心一点接单，集中调度，每天对投诉工单进行汇总整理，定期通报。今年以来移网投诉处理未出现超时现象，升级投诉的数量也大大降低。
该公司还开展了无线网络质量提升专项活动。对退服次数较高的小区集中进行整治，集中解决蓄电池老化、巡检、机房环境差、告警处理不及时、专业网管使用等问题，网络运行质量大大提升。(通讯员：杨大庆)