孝感联通宽带服务获用户好评

　　家住孝南区的李小姐，近日体验过联通宽带“即约即装”的服务后，对安装服务人员的亲切和善与细心周到印象颇为深刻。

　　“预约当天，客服人员便上门了。由于我喜欢在家用无线上网，安装过程中，抱着试试看的心态问安装人员可否帮我设置一下无线路由器。以前安装其他宽带时，曾有安装人员当场拒绝过我。但联通的安装人员先向我表明这并非他们的工作范围后，随即一步一步指导我完成了设置和安装。既没有僭越工作，又实实在在为用户解决了问题”，李小姐在回忆当时情景时，依旧很惊喜。

　　安装结束后，“那位小伙子还细心得帮我清理了安装时留下的垃圾，临走时给我一张服务卡，让我出现问题时随时打电话给他。这样的周到是我完全没想到的!”李小姐说。

　　这种“时刻在身边”的温暖，孝南区杨店镇的杨老板，在今年春节时，也着实体验了一把。　“今年除夕那天，店铺突然不能上网，我又找不出原因，想到春节期间商铺可能无法正常营业，心里特别着急，”杨老板回忆道。当天，孝感联通工作人员小胡接到报障电话后，顾不上回家，立刻背上工具前往杨老板商铺。到商铺查看后，却发现是电脑问题导致不能上网，尽管并非宽带故障，小胡依旧马上将该问题修复，并耐心解答杨老板的其他疑问。

　　面对这些用户的赞扬，孝感联通的服务人员几乎皆报以“这是我们应该做的”的回答。“作为宽带提供商，处理好每一次故障是我们的责任，踏踏实实不骄不躁，才能将服务坚持下去，并不断将用户体验完善，”孝感联通相关负责人表示。

   公司新闻简介