重庆大渡口联通一普通装维人员成公司学习榜样
吴晓涛，重庆大渡口联通分公司的一名普通装维人员，在一个平凡的工作岗位，做着一份普通且辛苦的工作——固网用户端的装机和维护。装维人员的工作即平凡又乏味并且很辛苦，在我大渡口分公司的装维人员基本上没有假期，不论是周末还是国家法定日，他们基本上都是不能休息的。由于装维人员的工作是在客户终端提供技术服务，所以不仅要求他们固网技术过硬，还得有优质客户服务。每位装维人员负责十几二十个小区的装维工作，每天可能会面对几十个用户。工作强度大可想而知，即使在这样高强度的工作下，吴晓涛仍没有一句怨言，仍然矜矜业业坚守在岗位上。这也反映了我们整体装维人员的面貌，大家都在积极学习，争当好榜样。
吴晓涛在全公司的装维人员中服务是最好的、技术也是优秀的。在每个月的报表汇总中可以看到他基本没有投诉，服务质量是最高的，用户问题也是处理得最及时的。并且经常有用户拨打我司电话来表扬吴晓涛。曾经有位用户向我公司投诉，称装维人员吴师傅在为其安装宽带时将自己家的线板弄坏了，并且用脏话乱骂人。当我们把这个投诉转告吴晓涛后，他并没有过多的解释，而是直接到用户家核实。第二天这位用户又再次来电，这次用户没有骂人，而是主动向我们道歉，称吴师傅到家里看了，自己也问了家人，这个线板不是吴师傅弄坏的，是自己孩子在吴师傅安装好宽带离开之后弄坏的，自己错怪吴师傅了。吴师傅不仅没生气还给自己重新弄好了。自己感到很过意不去，特意打电话来要求公司表扬吴师傅。
此类事件举不胜举，面对用户的谩骂和无理要求，吴晓涛始终做得到“忍得苦，受得屈”，尽管心里蒙受了委屈，但仍然不忘“设身处地的为被服务者着想”。吴晓涛之所以能赢得用户的赞誉，凭的就是对自己岗位的一腔热血，凭的就是长期以来坚持不懈的追求，凭的就是始终如一的默默奉献。
“特别能吃苦，特别能信任，特别能奉献”，这是分公司领导和广大员工对吴晓涛的评价，也是他日常工作的真实写照，是值得我们学习效仿的好榜样。