山阴联通寒假前期重调查扩大服务夯基础
日前，着眼于寒假前为回乡学生做好网络服务，山阴联通组织网格成员进区入户、摸实情、办宽带、解民忧，为客户打造高速、快捷、便利的服务品牌奠定夯实的基础，这也预示着寒假前期重调查“摸底”工作正式开始。
据悉，新一轮“摸底”工作有利于全面了解和掌握广大用户的客户信息，为满足用户的多层次、多元化信息通信需求，以及提高服务质量打下了基础。
首先，我公司合理划分网格。构建以城市网格为主体，农村网格为支撑的两大网格，任命两大网格经理，每个网格由6名网格成员组成。为完善调查工作，我公司以街道为界限，以居民小区为单元，将城市划分为12块区域
其次，建立结对联系。由网格经理带领团队，联系覆盖每个家庭、每个自然人，形成“网中有格、定人定格，党群互动、全面覆盖”的格局。全面、紧密的将区域与网格联系，相辅相成，相得益彰。
再次，定期走访沟通。网格成员经常走访联系群众，做到了及时服务于顾客，满足顾客需求，进而强化网络优质通信化的服务。