荆州联通营业厅开通微厅服务，广赢客户赞誉

　　荆州联通在服务创新的道路上不断探索，充分利用现有的资源做好客户服务工作。近期，荆州联通各大营业厅均开通了微厅服务，通过微信实现业务问题线上实时沟通，通过线上让客户掌握第一手优惠促销的活动信息，针对不同的用户群体做好客户服务及维系工作。

　　微厅是客户接触运营商的信息化便捷渠道， 前不久，一位高先生没有及时交费，眼看话费余额不足10元，但即将出差的他人已经在火车站没法到营业厅交费，这时想起的微厅，于是发了条微信到微厅，不到5分钟就接到了荆州联通工作人员的电话，经过一番身份确认核实后，营业厅工作人员为用户开启了一定额度的信用度并告知用户出差回来后及时缴费，这样的服务让高先生感叹不已，高先生不仅是对荆州联通客户服务工作进行了肯定，并表示不久会带朋友办理联通号码。

　　目前通过微信加入微厅的客户越来越多，有咨询业务的、有客户表扬的、有反映问题的，通过微信客户与企业间的沟通更畅通，客户反映的问题更直接，企业与客户的关系更紧密了。客户服务工作很平凡，但如何创新、如何做到力所能及的最好，一切从客户角度出发，带给客户便捷、贴心将是荆州联通客户服务工作一直努力的目标与方向。

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