湖南宜章联通以贴心优质服务赢得客户赞许

　　随着移动互联网的发展，智能终端俨然成了手机市场上不可或缺的主力军，随之而来的手机终端使用和第三方软件的应用也成了困扰消费者的主要问题之一。为了提升客户感知，在市场经济竞争日趋激烈的环境下，服务理念的竞争已经危及到整个企业的发展。企业所提供的服务是影响客户感知的无形推手。为展现价值的完整性及内涵的有形性已从传统企业单纯卖产品的“商人”引申出细致入微的“助理”角色的内涵。

　　3G玩家俱乐部专为智能终端的使用和第三方软件的应用而设。同时将“耐心、诚心、细心”的三心服务渗透到工作中，用细节彰显出联通服务的高水平，让现代化信息生活无处不在。为广大的手机用户解决智能手机不会使用，应用软件不会下载，使用等等问题。

　　3G客户陈女士在联通参加合约计划购得一台IPHONE5s手机入网，对于初次使用IPHONE手机的陈女士来说，使用IOS7系统手机无疑是一个难以适应过程，手机用起来怎么也找不到感觉，无奈下想退掉该手机。3G服务专家在对IPHONE用户使用情况回访陈女士过程中了解到其存有手机方面上的使用困难，于是便热情的邀请陈女士来到公司的3G俱乐部课堂，耐心给其讲解IPHONE手机的操作与使用方法，从最基本的操作开始逐步进行讲解和现场实操。经过3G服务专家耐心讲解，以及每周邀约客户到俱乐部课堂和其他手机玩家一起探讨手机各类操作和软件使用技巧，短短一个月时间，客户从一个IPHONE菜鸟瞬间变成了IPHONE达人。

　　不仅如此，陈女士还能很自豪地教她的同事如何玩转IPHONE手机，不时介绍同事一起去参加3G课堂共同探讨手机使用。陈女士说，从她第一次接触联通3G服务专家开始，就让她感觉到联通的热情，3G服务专家用耐心的服务赢得了她对联通的信心，并祝愿联通事业发展越来越蓬勃。

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