吕梁联通营销精细化,客户流量消费有成效
为适应移动互联网的迅猛发展趋势,有效提升客户流量消费,8月分,吕梁联通积极拓展精细化营销,通过采取一系列行之有效的措施,客户流量消费持续增长。具体做法是:
首先是用户入网初期,引导培养用户使用流量习惯。营业厅针对新入网用户百分百介绍手机流量网龄升级计划,前台营业员和俱乐部专人指导用户使用3G应用和热点应用安装下载,培养用户使用流量的习惯。
其次开展流量包定向营销,由呼叫中心开展一对一营销,使用3G终端的2G用户定向推荐移动互联网的各种便捷,对使用3G终端的3G低流量用户,开展微信、微博、新闻、娱乐等宣传,开拓用户视野。
再次全渠道开展优惠流量包宣传和推广活动。在所有营业渠道张贴流量宣传海报,摆放“二维码”宣传手册。
第四是持续开展精彩沃体验和“沃讲堂”。俱乐部开展了“涂鸦跳跃”游戏挑战赛、“酷跑达人”、“WO爱斗地主”手机游戏挑战赛,培养客户使用习惯。“沃讲堂”以苹果、安卓系统为主,涉及生活、娱乐、工作、学习、商务等应用。在每日授课两次基础上,增加了随时辅导,授课对象不仅包括自行到厅客户,还主动邀请零流量和低流量客户前来体验。
经过连续3月的持续开展,客户参与度明显提高,全网用户流量消费水平明显提升。