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吕梁联通营销精细化,客户流量消费有成效

2013-11-12 14:15:24  来源:

  为适应移动互联网的迅猛发展趋势,有效提升客户流量消费,8月分,吕梁联通积极拓展精细化营销,通过采取一系列行之有效的措施,客户流量消费持续增长。具体做法是:

  首先是用户入网初期,引导培养用户使用流量习惯。营业厅针对新入网用户百分百介绍手机流量网龄升级计划,前台营业员和俱乐部专人指导用户使用3G应用和热点应用安装下载,培养用户使用流量的习惯。

  其次开展流量包定向营销,由呼叫中心开展一对一营销,使用3G终端的2G用户定向推荐移动互联网的各种便捷,对使用3G终端的3G低流量用户,开展微信、微博、新闻、娱乐等宣传,开拓用户视野。

  再次全渠道开展优惠流量包宣传和推广活动。在所有营业渠道张贴流量宣传海报,摆放二维码宣传手册。

  第四是持续开展精彩沃体验和沃讲堂。俱乐部开展了涂鸦跳跃游戏挑战赛、酷跑达人“WO爱斗地主手机游戏挑战赛,培养客户使用习惯。沃讲堂以苹果、安卓系统为主,涉及生活、娱乐、工作、学习、商务等应用。在每日授课两次基础上,增加了随时辅导,授课对象不仅包括自行到厅客户,还主动邀请零流量和低流量客户前来体验。

  经过连续3月的持续开展,客户参与度明显提高,全网用户流量消费水平明显提升。


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