上海联通推行人性化帐务服务，实现用户感知与体验的双提

　　上海联通对高额强停短信预警功能升级，在无法与用户取得联系或未充分核实信息的情况下，实施异常高额处理停机操作前给用户发短信告知，确保用户在不方便接听电话、异地漫游等特殊情况下获悉话费消费信息，并在发送短信后半小时停机，给用户预留反馈时间，确保异常消费完整有效处理。同时，初步建立催收一体化体系，实现催收同步，即催欠短信中嵌入电子账单及支付链接，在提升客户体验的同时，加快回款周期，真正实现催收同步。

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