太原联通开展百万用户大回访行动

　　近日，太原联通结合群众路线教育实践活动要求，为全面推进经营、建设、运维、服务等工作的规范管理，提升公司管理水平，促进企业持续发展，在山西联通的统一安排部署下，率先开展了“百万用户大回访、网络资源大排查”专项行动。

　　太原联通通过前期的市场调研，深入分析了目前企业在提升服务工作中面临的问题，为进一步使服务指标落地，提升用户感知，精心设计了操作性强的问卷表格、宣传单页，通过多种形式广泛征求用户意见建议，并借此形成长效工作模式，实现企业服务工作全面改进和提升。活动开展以来，太原联通公司领导带头、前后台联动、全员参与，一方面加强对客户的回访，及时了解客户所需;另一方面在加强与客户沟通的基础上，取得客户理解与支持。

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