巴东联通快速响应宽带售后服务
“服务贴心、效率高、反应速度快、”这是宽带用户谭小对巴东联通客户服务水平的评价。近年来，巴东联通一向致力于为用户精心打造高效率、高水平、高回访度的优质服务水准，确保广大用户能够真正享受到通网络时代带来的便利。
“真的没想到他们会反应这么快，还以为申请修障之后至少要等三天才来处理呢。” 谭小家的宽带自前天下午起就一直不能正常上网，情急之下他拨通了联通10010客户服务热线请求帮助。客服人员仔细询问了谭小家宽带出现故障时的具体情况，在排除了宽带信号传送异常等原因之后，客服人员为谭小提交了宽带故障维修申请单。没想到第二天上午，联通宽带维修员便就抵达谭小家，为其进行宽带故障排查及维修，半个小时后，谭小家的宽带就恢复了正常使用。谭小已经连续使用三年的联通宽带，对其网速及各项服务都比较满意。此次直接通过电话报修宽带并得到快速响应处理，对谭小而言是一个惊喜。“宽带修好之后还接到联通客服人员的电话，询问目前宽带维修情况，修没修好，网速如何等等，真的很贴心。” 谭小坦言，现在联通的客户服务越来越人性化、贴心化了。
立足于客户感知，关注客户体验，以便捷为核心，实现更贴心的宽带服务—巴东联通一直以此为客服工作宗旨，不断调整步伐，提高宽带维护效率，切实从客户的疑难点出发，快速有效地为每一个联通宽带用户解决问题。宽带故障快速处理，提现了巴东联通坚持以客户为中心，不断提高客服人员专业水平及反应能力，倾心为客户打造高效贴心的宽带服务这一理念。巴东联通“真诚为民、用户至上”的经营理念已赢得了广大用户的支持与信赖，为了不断提高在用户心目中的形象，巴东联通将持续关注用户需求，为客户提供更优质高效、便捷的服务。