联通提速宽带打造优质服务
为进一步提升客户感知，更好地落实2013年为服务年的承诺工作，随州联通以优质的网络为基础，从丰富宽带应用着手，积极参与“神韵随州”建设，提升宽带产品的内在价值，取得了丰硕的成果。
首先，宽带覆盖范围明显扩大。宽带网络覆盖用户达10余万户，FTTH覆盖家庭用户数达到2余万户，20M端口占比达到50%，高速光纤端口占比达到全国先进水平。其次，宽带网速明显提升。随州联通宽带用户平均网速超过3.5Mb/s，居全国领先水平。在2013年年中行业组织的第三方满意度测评中，随州联通3G和宽带网络质量满意度在省内排名领先。第三，宽带普及能力明显提升。截至2013年9月，随州联通3G及固网宽带用户累计达到2万户。近三年来，宽带用户规模年增长率均保持在20%左右，4M以上用户占比达到52.75%。3G手机用户户均流量继续快速增长，语音和其他业务都开始像3G流量业务转型。
与此同时，随州联通还开展限时承诺服务、专席坐席、一键续约排障等宽带创优服务工作。对公众宽带用户实施“装机24小时、修障8小时”限时承诺服务，优化服务流程。开展常态化网络优化工作，投入大量技术力量，采取多种创新技术手段解决网速不足的问题。
随州联通通过此次活动，全面提升宽带质量，更加直观的让联通用户感受到随州联通推动宽带建设对于改善民生、服务经济社会发展的重要作用。