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通信

重庆梁平联通开展提升服务水平活动

2013-10-28 17:16:51  来源:

  重庆联通梁平分公司自开展“提升服务水平,提高服务质量”以来,全体员工认真贯彻落实要求,统一思想,加强对“高质量服务”活动的认识,并结合实际,认真落实分公司的服务承诺。各相关部门迅速行动,增强服务意识,力争把服务质量提高到一个新的水平。

  同时,分公司成立了服务监督工作机制:一是加强对自有营业厅、各经销渠道的服务监督工作。二是将服务工作纳入重点工作,做到一手抓发展,一手抓服务,把服务和发展摆在同样的位置。三是建立健全各项规章制度,打牢服务工作基础。四是梁平分公司紧紧围绕各项服务标准,以抓装维人员上门服务标准为突破扣,并结合工作实际情况,制定了高于公司要求的日常奖惩办法,做到人人有服务指标,个个有服务责任。五是想尽办法提高窗口人员的业务素质,提高业务办理知明度,树立良好的企业形象。

  通过以上措施的长期实施,梁平分公司的服务质量和服务水平提升了,服务意识增强了,这也是服务促发展的有力体现。


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