“鸿雁”班组领航朔州联通赢得客户青睐
10月25日消息，在这个收获的季节，我们迎来了久违已久的“班组建设”。通过市公司的指导和培训，南城网格营业厅认识到了班组就是公司的细胞、基石，是公司的最小组织单元，是我公司一切生产活动的落脚点，班组的活力直接反映了公司的管理和业绩。
班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。随着我们班组建设学习的不断深入，南城营业厅的10名营业员深切体会了自己的“班组”重要性，人人都以主人翁的姿态进行工作，人人关心业务发展，给每个人带来精神层面的巨大改变，我们将我们的班组命名为“鸿雁”班组——在服务水平、业务发展、基础管理等方面争做市公司班组建设的领头雁。
一、创学习型班组势不可挡
“五型”班组建设的重要内容是时代发展的和谐产物，是管理模式不断完善的结晶。我们以创建学习“五型”班组为载体，在班组管理中求实创新，在班组内营造出了浓厚的学习氛围。开展班组达标竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”。通过学习业务知识，强化服务观念，进一步提升了营业人员的整体素质，使凝聚力、学习力和创新力有了更大幅度的提升。在今年市公司组织的职业技能鉴定考试中，有7位营业员达到四级水平，使班组的基础管理水平达到了一个质的飞跃。
二、3G业务发展及手机流量的体验
鄯阳街营业厅由于地理位置的特殊性，四周遍布手机大卖场。沃时代的加盟，给营业厅带来了极高的人气，自有厅充分利用沃时代不定期举行的手机促销活动，3G业务的发展得到了进一步提升。为了充分体现联通3G手机上网的便捷、快速、丰富的特性，本厅从9月份开始，每周五举办一次“手机流量体验交流会”，选取的用户群体来源于每位营业员个人发展的用户资料库，每次邀请30人左右，并在前期特邀增值中心的体验师现场指导，通过投影仪演示及讲解各种手机流量套餐最大限度的利用以及各种增值业务在手机上的广泛应用，让现场的观众耳目一新，现场体验得到了广大用户的认可，使大家对3G的认识从“长市漫一体的语音”扭转到“流量应用”上来，通过这种面对面的现场体验、辅导及互动，我们相信，手机流量的提升和用户的稳定指日可待。
三、沃家庭业务的发展
从8月份起，市公司推出“新沃B“优惠政策。南城网格就特别培养了一名内训师王玲玲，通过业务带动和指导帮扶，全面提升了营业厅整体的营销能力，大家的业务能力大大加强，直接带来了沃B业务推广初期发展量的领先，同时也为业务顺利开展奠定了基础。正因为此，我们才没有被四季度的新沃B日均24户任务吓倒，而是充分调动每个员工的激情，主动积极的展开营销，放弃节假日休息，增设营销台席，腾出更大的精力营销，同时利用闲暇时间，通过电话和短信与用户零距离沟通，用户纷纷前来咨询、办理，活动搞的热火朝天;同时有效结合外销队伍在外光改和现场营销的宣传，在周边区域形成了规模的宣传效应，主动到厅咨询办理的用户逐渐增多，这一切更是坚定了大家沃家庭任务必完的信心。
四、2G的维系工作。
针对今年一季度2G用户发展质量不高的情况，通过短信、电话的方式，以及实名制对用户切身利益保障为契机，告知用户完善资料，便可享受存50送50的优惠政策，在推进实名制工作的同时，激活2G用户的使用量，并达到了挽留及维系的效果。同时，用户在办理业务时，推荐“一号双机”业务，“一号双机，方便记忆”，“一份付出，两份享受”，“固话随身，商机无限”等诸多优点，使用户真正认识到了实惠之所在。
“企业千条线，班组一根针“，今后我们要紧紧围绕“努力务实，勇于超越”的班组精神，增强班组建设的紧迫感，努力培养出观念上“新”，业务上“精”，服务上“优”创新力不断涌现的人才队伍，将“鸿雁”班组打造成一个素质过硬、作风扎实、团结协作的领先班组。