北京联通营业厅 传递正能量
在营业厅工作的日子里，每天都会发生着一些温暖人心的好人好事。那些工作在一线的同事们每天都抱持着一颗善良的心在为客户服务。
那是一个风和日丽的上午，开完早班会的营业员打开了青春路营业厅的大门，开始了一天辛勤的工作，这时一个平凡的身影走进了营业厅，她默默的进来，紧张的张望着，负责引导的同事道了声您好，询问着她有什么帮助，但是她并没有任何反应，仿佛听不到一般，彷佛隔绝于众人之外。事实上，她确实听不到，也开不了口。她神情局促的拿出了一个小本本，在上面写道，“对不起，我是聋哑人，我的卡丢了，我想补一张卡，我取一个号，到我了，您叫我一下，因为我听不到”。负责接待她的同事，看到她本子上的内容，立刻会意。在本子上写道，您现在那边等一下，到您了，我领您过去。
很快，轮到那位客户，负责引导的同事走上前去，亲自带领她走到窗口办理业务，和负责办理业务的同事讲了一下情况。整个过程中，几位同事都没有过度的去多做什么，但都时不时的拨去几分关注，以便需要的时候，随时给予帮助。
那位客户在离开的时候，失去了进门的局促感，声声道谢之后，表情自然地离开了。
在后来，同事之间一起聊到这件事的时候，有一位同事说了一句话，她说：“给予的最高境界就是保护受施者的自尊。”我终于明白了，我们既要拿他当残疾人看，也不能拿她当残疾人看待。我们不要用异样的眼光去看待特殊的用户，我们又要在适当的时候给予特殊用户照顾。
在这件事情的处理中，青春路营业厅的同事们处理的有礼有节，给予特殊客户温馨照顾的同时，并没有让她感到丝毫的局促。
青春路营业厅有一种精神让我们泪流满面，有一种力量激励着我们前行。这种精神是人文主义精神，给予客户全身心的关怀与照顾;这种力量是竭尽所能的力量，发挥我们最大光和热奉献给客户。