北京联通营业厅“用心服务用户”

　　北京联通通州九棵树营业厅是一群有朝气有活力的年轻团队，工作热情，乐于助人，处处散发出青春的活力。每次走进营业厅，用户都能有种宾至如归的感觉，特别放松，特别亲切，让客户真正体验到北京联通在用心服务用户!

　　宫女士在通州九棵树营业厅自助终端上替朋友购买2张100元充值卡，慌忙中忘记索取税控发票，回去后发现朋友需要税控发票单位才给报销，十分着急，情急之下给营业厅打来热线电话，营业厅了解情况后先是安抚宫女士，然后替她想出各种解决方案，宫女士称朋友当天就必须拿到发票，而自己在上班也没时间去附近联通营业厅获取，非常纠结。看到这种情况，九棵树营业厅毫不犹豫地决定，通过同城快递给宫女士朋友直接邮寄过去，当天宫女士朋友就接到发票，完成报销。宫女士非常满意，连连表示感谢。

　　“用心服务”，是北京联通的服务宗旨，“想用户所想，急用户所急”是北京联通坚持不懈地追求，虽然这样不经意的举措很小很小，可像这样温暖人心的举动每天都在北京联通各大营业厅发生，连续不断，因为北京联通想通过这种用心地服务感化用户、感动用户，以换取用户的舒心、开心和忠心。

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