北京联通服务暖人心

　　张女士家住在密云果园小区，国庆放假期间在家上网，突然宽带不能用了，当时非常着急，还有重要的文件没有发呢?当天下午就拨打了障碍电话69081060，告诉接话员着急上网，因为已经要6点了，线务员马上就下班了，和用户协商能否明天再维修。“我真的有很重要的事儿，有一封非常重要的信件要发到国外，今天就要上网，能不能安排一下今天过来，我另付费用也可以?”听到用户这么着急，肯定有很重要的事儿，工作人员答应了用户的要求，和用户说“我给您安排吧，不过不用另付费用”!用户当时就特高兴，约好一会儿就过去。

　　6点半左右，维修人员从另外一个小区骑电动车到了用户家，很热情的询问用户情况，“上不了网是什么提示”，“多长时间了”，“接没接路由器啊”，一会儿就修好了，原来是因为用户将线弄断了。线务员为用户维修后，马上就可以上网了。“真是麻烦你了，你看都这么晚了!”“不客气，这是我们的工作”线务员笑道。

　　离开用户家已经7点多了，虽然担误了下班时间，但联通的服务，留在了用户的心里，相信联通会越来越好!

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