长治联通强化人员素质培训 提升宽带服务能力

　　为提升末梢人员综合素质，长治联通分公司以加快维护队伍建设为中心，按照关键人才重点培养，稀缺人才加紧培养，优秀人才优先培养，一般人才有计划分层次培养的原则，建立高素质人才队伍培养体系。通过采取学习培训、业务交流、技能竞赛、人才评选等多种方式，不断促进维护队伍建设工作。

　　一是开展末梢人员培训，包括基础理论知识培训、操作维护技能培训、服务操作规范培训、新员工维护培训等。

　　二是开展单位间交流学习，包括维护心得交流、业务操作交流、质量分析交流、维护班组交流等。

　　三是开展技能认证竞赛活动，包括末梢维护持证上岗认证、维护技能竞赛、技术专家和劳务派遣技术骨干评选。

　　四是开展末梢维护明星评选工作，对全市各单位每月进行末梢维护明星评选，从维护质量、修障时限、客户感知等多方面对维护人员进行考核，通过按月度打分、年度评选，每月、每年评选出维护明星若干名名进行奖励。

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