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榆林联通营业服务启用“达摩克利斯之剑”

2013-10-25 09:17:54 来源：

　　为进一步提升营业厅现场管理主动规范服务，榆林联通全面启动营业厅视频监控，实现服务动态实时监控、服务情况随时抽查，音频与视屏的全面同步，保证重点服务区域的监控。以固定日期和随机抽调相结合的方式进行监控，发现服务问题实时电话通知营业厅实时整改。

　　通过近期高密度的视频监控，营业现场服务情况改善明显，尤其对进营业厅用户主动服务和业务宣传推广两个方面的提升尤为显著。营业厅视频监控，这把服务现场的“达摩克利斯之剑”已初现效果。