西安联通尚朴路营业厅开展“秘制下午茶”服务活动

　　为了提升客户感知，拓宽营业厅的服务影响力，近日，西安联通尚朴路营业厅开展了为期两天的“秘制下午茶”服务活动。

　　在活动首日，营业厅开展了“秘制软件推荐”、“手机秘制课堂”、“整点播报”等活动。利用营业厅的客流高峰期，连续不间断的将上述几项活动穿插进行。“秘制软件推荐”向客户现场演示智能手机相关的优秀软件，辅以讲师的专业解说，起到了很好的推荐效果。“手机秘制课堂”是针对智能手机客户在使用过程中最常遇到的一些问题，现场为客户进行解答和演示，并通过投影仪呈现出全过程，起到了举一反三的效果。“整点播报”是前期营业厅整点播报活动的基础上，加入了现场互动问答等互动环节，现场为客户发放小礼品，受到了众多客户的欢迎。

　　在活动第二天，营业厅对活动现场的布置进行了改进，将实物投影展台移至营业厅外，客户的参与性被进一步激发，现场参与体验的客户激增，在客户等候的同时，向其发放宣传单页，介绍联通的业务，吸引了客户的浓厚兴趣。

　　通过两天的活动，营业厅的人气得到了显著提升，业务量和销量也得到了明显提高，取得了良好的效果。

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