西安联通强化营业网点建设努力提供优质服务

　　近年来，为方便客户交费、查询和办理通信业务，中国联通西安市分公司从满足客户需求出发，全面加强了营业厅软硬件建设，使联通营业网点在古城大街小巷遍地开花，努力让客户花最少的时间能够就近享受最贴心、最优质的服务。

　　“以前存话费都要托人帮忙到市里存，总是麻烦别人实在不好意思。不过现在好了，联通的营业厅开到了家门口，存话费、办业务再也不用麻烦别人了，就是年纪大了，办业务的时候得麻烦营业厅的姑娘小伙子。”户县余下镇的张大爷边打趣边高兴地说。当提起西安联通营业厅的服务时，张大爷更是赞不绝口：“营业厅的环境好，姑娘小伙的服务态度更好，不管春夏秋冬、晴天雨天，也不管什么人进来，他们总是笑呵呵的，光看他们笑呵呵的样子，我就舒服。”

　　在枫林绿洲社区沃家园营业厅里，正在办理宽带业务的李先生说：“现在营业厅的业务越来越丰富，不仅可以缴话费，还可以下载手机软件。更重要的是联通还经常在小区里搞优惠活动，现在用联通就是实惠、方便。”

　　如今，西安联通已在市区及郊县设立了一百余家自有营业厅，厅内自助服务终端、手机体验设备等一系列便民的服务设施一应俱全，便民充电器、便民小药箱随时供客户使用。以往到联通营业厅办理交费业务，由于人多，客户要排很长时间的队，现在只要在营业厅使用自助服务终端，就可以完成查询、交费、详单打印，细心的联通工作人员还会为没带零钱的客户兑换零钱。今后，西安联通将继续优化服务网点，提升服务品质，为客户提供更加便捷、优质的服务。

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