太原联通服务再上新台阶
近年来，太原联通结合市政府在全市各级政府部门和公共服务行业开展的“给人民汇报、向人民问计、请人民评议”政风行风主题评议活动，持续以提高用户感知为出发点，以建立服务比较优势为目标，规范营销服务，强化监督检查，从“用户感知”和“产品体验”两个层面切入，通过听证会的形式，广泛听取群众意见，确保难点热点问题能够在最短时间内得到有效解决;严格执行明码标价，规范营销管理，认真落实服务履约，强化技术支撑，完善投诉受理机构;针对当前消费者关注的行业热点问题和服务难点问题，全面实施“服务承诺”;以建立同城同业比较优势为目标，以客户感知和体验为出发点，加大服务的软硬件服务投入，有效提升了对客户的服务能力;加大网络建设优化力度，深入推进移动网提质优化工程和宽带网质量提升工程，满足各类客户的通信需求，通过以上措施努力向用户提供更优质的服务，持续提升全市的通信服务水平。