重庆秀山联通大力加强宽带网络建设
秀山联通以“建光网、提速度”为总体目标,全力实施宽带普及提速工程,聚焦重点区域,以光纤到户为建设重点,加大住宅小区的光纤改造、建设力度;合理配置资源,坚持效益优先原则,对重点地区进行成片建设,目前已完成城区三个模块局的FTTH改造。
为更好的解决用户反馈的网速慢、故障频繁、易掉线的问题,重点是加大网络的改造,其次做好网络优化,加大网络监控力度提升网络预预警能力。秀山已开通FTTH近一年,FTTH所覆盖的用户,对网速较慢提及率较低,同时设备不在集中供电,有效解决因集中供电,单板故障导致故障频繁。同时FTTH较电缆更易于查找故障原因, FTTH网络中基本上解决了用户放映的频繁掉线的问题。通过一年的运营比较,原为电缆的区域改造成FTTH后用户感知明显提升,故障申告率明显降低75%。
秀山联通秉承“用户至上,用心服务”的服务宗旨,在宽带的安装、维修、服务等方面推出了一系列诸如拨打10010号装宽带、预约修障服务、智能提速、在线测速等全新专业化服务举措,提升以用户感知为核心的宽带客户服务体系,使宽带服务更加简便高效。