福建联通推进3G室分质量监控 有效提升服务体验
“以前用联通2G网络，信号差网络慢，一到室内就没信号。现在不一样了，我用的联通3G网络就是快，用联通网络，那是一个字，潮!你还不用联通3G网络那就是弱爆了!怕室内没信号?爬上鼓岭信号还是满格的!”3G达人小林笑着说，“联通室内信号、3G网络让你跟飞人一样快!”
据悉，福建联通从3G网络开始建设就非常重视室内信号的覆盖，从2009年开始建设3G网络，四年时间福建联通已完成全省7200多个室分小区的建设，通过室分的建设，大大改善了室内的深度覆盖。同时，福建联通为了进一步提升室分用户的感知，今年开始建立了3G室内质量的日常监控体系，通过常态化的对室分运行质量的监控，及时发现存在隐患的室分，在用户使用感知恶化前解决网络问题。
笔者从福建联通得知，福建联通推进的3G室分质量监控主要包括两个方面，一个是日常室分运行质量排查，安排维护人员到每栋大楼进行详细测试，截至2013年8月底，已完成全省98%的室分的现场测试排查工作，并及时解决排查中发现的故障问题；二是建立日常的室分运行质量评价体系，通过对用户使用感知体验的综合评价，评估出某一地市整体的室分用户感知及问题区域，并及时对室分运行过程中出现的故障、问题进行处理，该评价体系上线三个月以来，福建联通的室分用户感知得分提升10%以上，用户感知明显提升，室分内用户投诉明显下降。