保定联通开展“提升客户服务感知行动”

　　为有效提高营业人员服务能力，提升客户满意度，保定联通公司营业厅开展了“提升客户感知行动”。“行动”通过强化营业厅运营管理、实行岗位分离、优化忙闲时管理、完善营业厅设施配备及缩短临柜受理时长等措施进一步提升客户服务感知。“行动”的开展，有效地提升了联通公司服务质量和服务水平，在提升客户满意度方面有着长足的影响。(作者：陈洁)

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