联通微客服 服务“我和你”
法国年轻小伙子Olivier从巴黎来到上海创业，很快融入了中国年轻人的生活圈子，从facebook, twitter转而用起了新浪微博、腾讯微信，手机也早就换成了在上海联通签订的合约机。一切进行顺畅，Olivier非常开心。
但是最近Olivier因为语言问题有点苦恼。他的中文水平不够高，还不能正常交流；英文听写没问题，但是说话总带着法语口音，导致每次去营业厅办事都比较吃力，需要手舞足蹈比划半天。营业员灵机一动，推荐他通过新浪微博的上海联通官方微博账号“中国联通上海客服”进行业务咨询及办理，这样通过打字交流，就能避免口音问题带来的苦恼啦。
沮丧的Olivier尝试着发了个“hi”@中国联通上海客服，没想到一分钟不到就看到了新浪微博的新消息提醒，打开一看，果然是“中国联通上海客服”在回应啦，非常标准的一句“hello, can I help you?”让Olivier放松很多，便接着提出了对自己套餐情况的查询、对iPhone 5S合约的咨询等，微博客服从容作答，迅速、简洁、清晰，最终在客服官博一步一步的指导下，在合约期内，就成功续约了iPhone 5S套餐，在第一时间就能拿到iPhone 5S 尝鲜啦!
Olivier竖起大拇指夸奖上海联通的微博客服，对外国人来说使用起来真的太方便了!
“中国联通上海客服”是上海联通客服在新浪微博开通的官方账号，自2011年开通以来一直不断自我完善、力求做的更好，最近他们考虑到上海联通的外国用户这个用户群，便对客服代表做了英文方面的相关培训，让生活在上海的外国用户一样可以享受便捷的互联网客户服务，不再为语言问题而烦恼，真正服务“我和你”。